Wixと外部DNSでメール認証ができない？

更新日：8月5日

こんにちは！Wix専門のホームページ制作とサポートを提供しているCraftwebです。

Wixサイトをポインティング方式で独自ドメインに接続し、オートメーション機能でお問い合わせフォームからの自動返信メールを設定したのに、

このような問題が発生している場合、ドメイン認証の設定が必要かもしれません。

ドメイン認証の確認方法

Wixダッシュボード＞オートメーション設定画面で確認できます。

画像のように「未認証」と表示されている場合は、ドメイン認証を行い、完了させる必要があります。

今回、あるお客様の環境で「サーバー側でドメイン認証用のDNSレコードが登録できない」という問題が発生しました。

具体的には、Wixで作成したサイトを独自ドメインに接続（ポインティング方式）し、自動返信メールの到達率を上げるためにドメイン認証をしようとしたところ、認証用DNSレコードに含まれる「_（アンダーバー）」が原因で登録ができませんでした。

サーバーの管理会社に問い合わせたところ、使用していたDNSサーバーが古い仕様で、「_（アンダーバー）」を含むホスト名に対応していないことが判明しました。

※メール認証では「_（アンダーバー）」を含むレコードが必須ですが、古いDNSサーバーでは登録できない場合があります。

DNSサーバーのプランをアップグレードすることでDNSサーバーが最新の仕様となり解決しました。

Point

オートメーション機能を使った自動返信メールが安定して届くためには、ドメイン認証が必要。（メール認証ができないと、せっかくの自動返信が迷惑メールフォルダに振り分けられたり、届かなかったりします）

DNSサーバーの仕様が古いと、認証レコードが登録できない場合がある。（そのような場合は、DNSサーバーのプランアップや最新サーバーへの移行を検討してみてください）

Wixと外部DNSサーバーを組み合わせてポインティング方式で接続する際は、現在使用しているDNSサーバーの仕様や状態を事前に確認することが重要です。

珍しいケースかもしれませんが、同じ状況でお困りの方の参考になれば幸いです。

今後も、Wixを使ったホームページ制作をサポートをお届けしてまいります。

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